Обмін і повернення ювелірних виробів
Ви можете повернути або обміняти ювелірний виріб протягом 14 днів з моменту покупки — у магазині або поштою.
Чи можна повернути ювелірний виріб за законом
За законом — ні: ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння входять до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну (постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994). Виріб із виробничим браком можна повернути або обміняти за Законом України «Про захист прав споживачів».
Gold.ua приймає вироби належної якості добровільно — протягом 14 днів, на умовах нижче.
Умови повернення або обміну
Виріб не повинен мати слідів використання або пошкоджень.
Обов’язкова наявність збереженої бірки та товарного або касового чека.
Повернення неможливе для:
індивідуальних замовлень;
виробів із пошкодженнями або ознаками використання;
виробів, властивості яких змінилися під впливом зовнішніх факторів.
Як повернути або обміняти виріб
Зв’яжіться з менеджером за телефоном 0800-303-332 або скористайтеся функцією «Повернення замовлення» в особистому кабінеті.
Завантажте шаблон заяви на повернення коштів, заповніть його та надішліть на пошту info@gold.ua або принесіть до магазину.
Передайте виріб особисто до магазину або надішліть службою доставки. Адресу для відправлення повідомить менеджер — вона залежить від виробу та від того, де його було придбано.
Перевірка та строки повернення
Наші спеціалісти перевірять стан виробу протягом 7–10 робочих днів.
Після перевірки ми обміняємо виріб або повернемо кошти — протягом 14 днів.
Як повертаються кошти
При оплаті карткою — на ту саму банківську картку.
При оплаті готівкою — погодимо з вами зручний спосіб повернення.
За замовлення, отримані поштою — на банківську картку.
Зворотна доставка
Зворотну доставку оплачує покупець. Якщо виріб повертається через заводський брак, її вартість компенсується на ваш бонусний рахунок у Gold.ua.
Гарантія, доставка та оплата
На золоті прикраси діє довічна гарантія. Умови покупки — на сторінках «Способи доставки» та «Способи оплати». Залишилися питання — телефонуйте 0800-303-332.
