Повернення ювелірних виробів
Ми впевнені, що Вам сподобаються вироби, які Ви у нас придбаєте, але все одно, якщо у Вас є хоч найменші сумніви, то щоб їх розвіяти, ми даємо можливість повернути або обміняти виріб протягом 14 днів з дня покупки.
Все це ми робимо, незважаючи на те, що за законодавством України ювелірні вироби входять в список товарів, які НЕ підлягають поверненню та обміну!
Що ви не можете повернути
На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обміні, в наступних випадках:
Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
Вироби, які мають сліди користування
Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника
Вироби після 14 днів з дня продажу, не можуть бути прийняті для повернення або обміну
Вироби, які змінили свої властивості через вплив зовнішніх негативних чинників: хімічні реакції (наприклад, басейн з хлоркою), механічний вплив і ін. Умови повернення або обміну виробів
Ми приймаємо на повернення / обмін вироби в новому і невикористаному стані при наявності бирки на виробах і товарного чека / касового чека.
Після отримання виробу на обмін / повернення, наші ювеліри перевірять стан виробу для контролю якості протягом 7-10 робочих днів.
Після перевірки ювеліром стану виробу, ми зробимо повернення грошей або обмін на інші вироби.
При поверненні грошей за виріб ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні.
Що ви повинні знати
Як повернути виріб
Вам потрібно просто зателефонувати нам по телефону 0800-303-332, повідомити про свої наміри або ж скористатися функцією "Повернення замовлення" в вашому кабінеті. Вам необхідно буде вислати виріб нам кур'єрською службою або занести в наш магазин.
Зворотня доставка виробу:
Через тимчасові обмеження кур'єрської служби "Нова Пошта", у разі браку виробів оплачена Вами сума доставки буде повернута на Ваш бонусний рахунок в Gold.ua.
Шаблон заяви на повернення коштів тут завантажити