Обмін і повернення виробів

Дорогі покупці!

Ми впевнені, що вам сподобаються наші ювелірні прикраси, але якщо у вас виникнуть сумніви, ми готові піти вам назустріч. Незважаючи на законодавство України, яке не передбачає повернення ювелірних виробів, ми пропонуємо унікальну можливість повернення або обміну протягом 14 днів з моменту покупки.

Переваги нашої політики повернення:

1. Безпечні покупки: У вас є 14 днів на повернення або обмін, якщо виріб не виправдає ваші очікування.
2. Гарантія якості: Наші ювеліри перевіряють кожен повернений виріб для контролю якості.
3. 100% повернення коштів: Ми повністю повернемо вам гроші або запропонуємо обмін на інший виріб.

Що не можна повернути:

• Вироби, пошкоджені або змінені (за винятком заводського браку).
• Вироби з явними слідами використання.
• Індивідуальні замовлення, виконані за вашим запитом.
• Вироби, що повертаються після 14 днів з моменту покупки.
• Вироби, що змінили свої властивості через вплив зовнішніх факторів (наприклад, хімічних речовин).

Умови повернення або обміну:

• Ми приймаємо тільки нові, невикористані вироби з збереженою біркою та товарним/касовим чеком.
• Перевірка стану виробу нашими ювелірами займає 7-10 робочих днів.
• Після перевірки ми здійснимо повне повернення коштів або обмін на інший виріб.

Важливо знати:

• Повернення грошових коштів по кредитній карті здійснюється на ту ж карту.
• Повернення готівкових коштів узгоджується з клієнтом для вибору зручного способу повернення.
• Повернення за замовлення, отримані поштою, здійснюється на банківську карту.

Як повернути виріб:

1. Зателефонуйте нам за номером 0800-303-332 або скористайтеся функцією "Повернення замовлення" у вашому кабінеті.
2. Відправте виріб кур'єрською службою або принесіть його в наш магазин.

Зворотна доставка:

У разі заводського браку вартість доставки буде повернена на ваш бонусний рахунок в Gold.ua.

Завантажте шаблон заяви на повернення грошових коштів тут.

Чому обирають нас:

Ми прагнемо зробити ваш досвід покупок максимально комфортним і приємним. Ваше задоволення — наш пріоритет. Якщо у вас виникнуть питання, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти вам!