Обмін і повернення ювелірних виробів
Ви можете повернути або обміняти ювелірний виріб протягом 14 днів з моменту покупки, незважаючи на те, що законодавство України зазвичай не передбачає повернення ювелірних виробів.
Умови повернення або обміну
Виріб не повинен мати слідів використання або пошкоджень.
Обов’язкова наявність збереженої бірки та товарного або касового чека.
Повернення неможливе для:
Індивідуальних замовлень.
Виробів із пошкодженнями або ознаками використання.
Виробів, властивості яких змінилися під впливом зовнішніх факторів.
Як повернути або обміняти виріб
Зв’яжіться з нами за телефоном 0800-303-332 або скористайтеся функцією «Повернення замовлення» у вашому особистому кабінеті.
Завантажте шаблон заяви на повернення коштів, заповніть його та надішліть нам електронною поштою або принесіть до магазину
Передайте виріб особисто до магазину або відправте його кур’єрською службою.
Перевірка та строки повернення
Наші спеціалісти перевірять стан виробу протягом 7–10 робочих днів.
Після перевірки ми повернемо кошти або обміняємо виріб.
Як здійснюється повернення коштів
При оплаті карткою — повернення на ту ж банківську картку.
При оплаті готівкою — ми погодимо з вами зручний спосіб повернення.
За замовлення, отримані поштою — повернення на банківську картку.
Зворотна доставка
Якщо виріб повертається через заводський брак, вартість зворотної доставки компенсується на ваш бонусний рахунок у Gold.ua.
Якщо у вас виникли питання, звертайтеся до нашої служби підтримки — ми завжди готові допомогти!
