Обмін / Повернення

Повернення ювелірних виробів

Ми впевнені, що Вам сподобаються вироби, які Ви у нас придбаєте, але все одно, якщо у Вас є хоч найменші сумніви, то щоб їх розвіяти, ми даємо можливість повернути або обміняти виріб протягом 14 днів з дня покупки.

Все це ми робимо, незважаючи на те, що за законодавством України ювелірні вироби входять в список НЕ підлягають поверненню та обміну!

Що ви не можете повернути

На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обмін, в наступних випадках:

• Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
• Вироби, які мають сліди користування
• Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника
• Вироби після 14 днів з дня продажу, не можуть бути прийняті для повернення або обміну

• Вироби, які змінили свої властивості через вплив зовнішніх негативних чинників: хімічні реакції (наприклад, басейн з хлоркою), механічний вплив і ін. Умови повернення або обміну вироби

• Ми приймаємо на повернення / обмін вироби в новому і невикористаний стані при наявності бирки на виробах і товарного чека / касового чека.
• Після отримання вироби на обмін / повернення, наші ювеліри перевірять стан вироби для контролю якості протягом 7-10 робочих днів.
• Після перевірки ювеліром стану вироби, ми зробимо повернення грошей або обмін на інший виріб.
• При поверненні грошей за виріб ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні.

Що ви повинні знати

• Наш ювелір перевіряє всі повертаються вироби при отриманні.
• Повернення коштів за покупки, зроблені за допомогою кредитної карти, будуть зараховані тільки на ту ж карту.
• Повернення коштів за покупки, зроблені за готівковий розрахунок в магазині будуть узгоджені з клієнтом для вибору зручного способу повернення грошей.
• Повернення коштівза замовлення отримані по пошти, здійснюються на карту банку.

Як повернути виріб

Вам потрібно просто зателефонувати нам по телефону 0800-303-332, повідомити про свої наміри або ж скористатися функцією "Повернення замовлення" в вашому кабінеті. Вам буде необхідно вислати виріб нам кур'єрською службою або занести в наш магазин.

Зворотня доставка виробу:

Через тимчасових обмежень кур'єрської служби "Нова Пошта" у разі браку виробів оплачена Вами сума доставки буде повернута на Ваш бонусний рахунок в Gold.ua.