Поширені запитання

Надішлемо замовлення «Новою поштою» у відділення або кур'єром за адресою — в день оформлення або наступного дня. Доставка коштує 149 грн, при замовленні від 3000 грн — безкоштовно. Оплатити можна карткою на сайті або при отриманні. Детальніше про доставку

Так. Під час оформлення замовлення на сайті оберіть «Онлайн оплата» — карткою Visa, Mastercard або через Приват24; дані картки вводяться на захищеній сторінці банку. При доставці «Новою поштою» замовлення також можна оплатити при отриманні. Усі способи оплати

Готівкою в магазині або при отриманні, карткою Visa, Mastercard або через Приват24 на сайті, за рахунком, а також частинами: оплата частинами ПриватБанку та покупка частинами monobank — до 10 платежів, миттєва розстрочка ПриватБанку — до 25 платежів. Детальніше про оплату

Доставка «Новою поштою» у відділення або кур'єром по Україні — 149 грн, при замовленні від 3000 грн — безкоштовно. Самовивіз із наших магазинів — безкоштовно. Детальніше про доставку

Ми доставляємо замовлення «Укрпоштою» більш ніж у 200 країн світу — безкоштовно, при замовленні ювелірних прикрас від 5000 грн. Оплатити можна карткою на сайті. У країні призначення можуть знадобитися митні збори та податки — їх оплачує одержувач. Детальніше про міжнародну доставку

Так, під час замовлення на сайті можна обрати спосіб оплати карткою Visa/MasterCard. Після оплати ми надішлемо замовлення вашій дівчині в будь-яке місто України.

Так, ми маємо всі необхідні документи та дозволи на торгівлю ювелірними виробами.

Так, ви купуєте ювелірний виріб, який повністю відповідає всім характеристикам, зазначеним на бирці. Пробу металу підтверджено Державною пробірною службою, її вказано на клеймі, яке є на кожному ювелірному виробі. Крім того, на виробі є клеймо (іменник) виробника. Відповідність вставок у виробі гарантує виробник, назва якого також обов’язково зазначена на бирці.

Так. За законодавством України ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню та обміну, але ми добровільно приймаємо їх протягом 14 днів від дня покупки — у магазині або поштою, якщо виріб без слідів використання, з біркою та чеком. Умови обміну та повернення

Так. У нас довічна гарантія на золоті прикраси, а гарантійний строк на вироби зі срібла — один рік. Якщо ви виявили на виробі заводський брак, ви маєте право повернути нам виріб або обміняти його на аналогічний виріб належної якості. Якщо виріб зазнавав механічного впливу, повернення або обмін відбувається після ювелірної експертизи.

Так. Зареєстровані покупці отримують бонуси за кожну покупку і можуть оплатити ними до 50% наступного замовлення. Детальніше про програму лояльності

Так, у нас є знижка до Дня народження та річниці весілля — 5%.

Щоб отримати промокод, потрібно зареєструватися на сайті та заповнити відповідні поля.

Промокод діє і на акційні товари. У замовленні — один промокод.

Усі наші вироби представлені на сайті — ми постійно працюємо над якістю фото та відео, щоб вам було легше обрати.

Якщо ви живете в Києві, Дніпрі або Одесі, приходьте до наших магазинів: асортимент там менший, ніж на сайті, але можна замовити до 3 прикрас на примірку. У Харкові працює пункт видачі — там можна забрати й приміряти замовлення.

Обсяг наших закупівель у виробників, а також наші відносини з ними дають змогу підтримувати такі привабливі для покупців ціни. Крім того, на відміну від звичайного ювелірного магазину, наші витрати помітно нижчі (наприклад, завдяки оренді меншого приміщення, меншій кількості працівників тощо), тому наша ціна суттєво нижча за звичайну ціну у звичайному ювелірному магазині.

Найточніше розмір визначать за допомогою кільцеміра в наших магазинах і пункті видачі:

• Київ, вул. Антоновича, 38-а

• Дніпро, пр. Д. Яворницького, 31

• Харків, вул. Дарвіна, 1, приміщення А-6 (пункт видачі)

• Одеса, вул. Європейська, 27/1, ТЦ «Кадор»

Якщо ви купуєте каблучку в подарунок і прийти не можете, скористайтеся інструкцією з визначення розміру на сторінці товару.

Уся інформація є на бирці ювелірного виробу. На бирці мають бути зазначені:

назва виробу, наприклад «каблучка»;

артикул — спеціальне позначення, яке використовує виробник;

метал і його проба, наприклад «золото 585»;

розмір виробу, наприклад «17.5»;

маса виробу — «3.48 г».

На звороті бирки вказано характеристики вставок, наприклад «2 бр., 57 кр., 0.19 кт., 4/6», що означає:

у виробі 2 діаманти, огранка діамантів кругла, 57 граней, загальна вага діамантів 0.19 карата, характеристика діамантів 4/6 (4 — колір, 6 — чистота).

Бирку кріплять до виробу спеціальною ниткою з пломбою, що унеможливлює підміну виробу або бирки. Бирка є офіційним сертифікатом заводу-виробника на цей ювелірний виріб.

Ні, ми продаємо лише готові вироби.

Ні, ми не наносимо написи чи гравіювання на вироби. Радимо звернутися щодо гравіювання до місцевих ювелірних майстерень.

В ювелірних виробах не закріплюють уламки діамантів — закріплюють хоч і маленькі за діаметром, але повноцінно огранені алмази, тобто діаманти. Це зазначено на бирці з характеристиками виробу.

Реєстрація дає змогу:
- брати участь у програмі лояльності та накопичувати бонуси для покупок;
- додавати товари в закладки, щоб згодом зручніше обирати вироби;
- швидше оформлювати оплату;
- повторно використовувати адресу доставки;
- перевіряти статус та історію замовлень;
- отримувати спецпропозиції на День народження;
- отримувати спецпропозиції на річницю весілля.

Call-центр:
- понеділок — п’ятниця: з 9:00 до 18:00;
- субота: з 10:00 до 18:00;
- неділя: замовлення приймаються через кошик.

Магазини та пункт видачі:

Київ:
- понеділок — п’ятниця: з 10:00 до 19:00;
- субота: з 11:00 до 18:00;
- неділя: вихідний.

Дніпро:
- понеділок — п’ятниця: з 10:00 до 18:00;
- субота: з 11:00 до 18:00;
- неділя: вихідний.

Харків (пункт видачі):
- понеділок — п’ятниця: з 10:00 до 19:00;
- субота: з 11:00 до 18:00;
- неділя: вихідний.

Одеса:
- понеділок — п’ятниця: з 10:00 до 19:00;
- субота: з 11:00 до 19:00;
- неділя: вихідний.

Ви можете скасувати замовлення за телефоном 0800-303-332.

Усі наші годинники нам постачають офіційні дилери. Тож усі годинники мають повну міжнародну гарантію.

Ні. Ми продаємо виключно справжні та оригінальні годинники.

Так, але за додатковою домовленістю з менеджером ми доставимо на вибір не більше 3 моделей.

Ви отримаєте точно такий самий комплект, як і у звичайному роздрібному магазині: сам годинник, оригінальне пакування, чек, гарантію та детальну інструкцію.

Комплектацію потрібно уточнити в менеджера, оскільки різні виробники комплектують годинники по-різному.

Так, звісно. Менеджер уточнить можливість і терміни надходження моделі та повідомить вам.

У роздрібному магазині годинники не представлені. Ми доставляємо годинники обраним вами способом доставки.

Інтернет-магазин Gold.ua не продає комплектуючі для наручних годинників (ремінці, корпуси, застібки тощо). Для замовлення комплектуючих просимо звертатися до спеціалізованих сервісних центрів.