Часто задаваемые вопросы

Да, мы отправим Вам изделие с помощью курьерской службы "Новая Почта" или "Мiст Экспрес" наложенным платежем в ваш город.

Картой можно рассчитаться, только в наших магазинах в Киеве, Днепре, Харькове, Одессе и Львове.

Мы принимаем наличные, банковские переводы, платёжные карты, Приват24,ПриватБанк - Оплата частями. Подробнее

Доставка курьерской службой "Новая Почта" в любой город Украины БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 2000 грн..

В настоящее время продажа и доставка ювелирных изделий в нашем магазине возможна только на территории Украины.

Да, при заказе на сайте можно выбрать способ оплаты картой Visa/MasterCard. После оплаты мы отправим заказ Вашей девушке в любой город в Украине.

Да, мы обладаем всеми необходимыми документами и разрешениями на торговлю ювелирными изделиями.

Да, Вы приобретаете ювелирное изделие, которое полностью соответствует всем заявленным на бирке характеристикам. Проба металла подтверждена Государственной Пробирной Палатой и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии есть штамп (именник) производителя ювелирного изделия. Соответствие вставок в изделии - гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке.

Мы уверены, что Вам понравятся изделия, которые Вы у нас купите, но все равно, если у Вас есть хоть малейшие сомнения, то чтобы их развеять, мы даем возможность вернуть или обменять изделие в течении 14 дней со дня покупки.

Все это мы делаем, несмотря на то, что по законодательству Украины ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену!

Да. У нас пожизненная гарантия на золотые украшения и гарантийный срок на изделия из серебра - один год. Если Вы обнаружили заводской брак на изделии, Вы имеете право вернуть нам изделие либо сделать обмен на аналогичное изделие надлежащего качества. В случае, если изделие подвергалось механическим воздействиям - возврат либо обмен происходит после ювелирной экспертизы.

Для наших постоянных клиентов мы предоставляем накопительную бонусную программу.
Более детальную информацию смотрите в верхнем меню "Бонусы".

Да, у нас есть скидка ко Дню Рождения и Юбилею свадьбы и составляет она 5%.

Для получения промо-кода необходимо пройти регистрацию на сайте и заполнить соответствующие поля.

Скидка не суммируется с другими акциями.

Все наши изделия представлены на витрине нашего ювелирного интернет-магазина, мы постоянно работаем над качеством изображений и видео, чтобы Вам было легче сделать Ваш выбор.

Если вы живете в Киеве, Днепре, Харькове, Одессе или Львове то Вы можете посетить наши ювелирные магазины, хотя там не такой широкий ассортимент, как на сайте.

Объем наших закупок от производителей, а также наши отношения с ними, позволяют нам поддерживать такие привлекательные для покупателей цены. Кроме этого, в отличие от обычного ювелирного магазина, наши расходы заметно ниже (например, за счет аренды меньшего по размерам помещения, меньшего числа сотрудников и т.п.), поэтому наша цена существенно ниже обычной цены в обычном ювелирном магазине.

Наиболее точно определить нужный размер вам помогут наши продавцы в магазинах по адресам:

г. Киев, ул. Антоновича (ул. Горького) 38А

г. Днепр, пр. Д. Яворницкого (пр. К. Маркса) 31

г. Харьков, ул.Отакара Яроша, 18д ТЦ "Движение".

г. Одесса, улица Екатерининская, 27/1, ТЦ "Кадор"

С помощью специального прибора-кольцемера. В случае, если вы покупаете кольцо в подарок и нет возможности прийти в магазин, можно воспользоваться нашей инструкцией на сайте при заказе понравившегося изделия.

Вся информация находится на бирке ювелирного изделия. На бирке должны быть указаны:

Наименование изделия, например «кольцо»;

Артикул - специальное обозначение, используемое производителем;

Металл и его проба , например «золото 585»;

Размер изделия, например «17.5»;

Масса изделия - «3.48 гр.»

На обратной стороне бирки указаны характеристики вставок, например «2 бр.,57 кр.,0.19 кт.,4/6», что означает:

В изделии 2 бриллианта, огранка бриллиантов круглая 57 граней, общий вес бриллиантов 0.19 карат, характеристика бриллиантов 4/6 (4-цвет, 6-чистота)

Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающую возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.

Нет, мы продаем только готовые изделия.

Нет, мы не занимаемся нанесением надписей или гравировок на изделия. Рекомендуем Вам обратиться по гравировке надписей в местные ювелирные мастерские.

В ювелирные изделия осколки бриллиантов не закрепляют, закрепляют хоть и маленькие по диаметру, но полноценно ограненные алмазы, то есть бриллианты. Это заявлено на бирке с характеристиками об изделии.

Регистрация позволяет Вам:
- Участвовать в программе лояльности и накапливать Бонусы для покупок
- Делать закладки на товары для более удобного последующего отбора изделий
- Воспользоваться преимуществами более быстрого процесса оплаты
- Повторно использовать адрес доставки
- Проверять Ваш статус и историю заказов
- Получать спец-предложения на День Рождения
- Получать спец-предложения на юбилеи свадьбы

Call-центр:
- понедельник-пятница: с 9-00 до 18-00;
- суббота: с 10-00 до 18-00;
- воскресенье: заказы принимаются через корзину;

График работы магазинов:

Вы можете отменить заказ по телефону (044) 393-08-10

Все наши часы поставляют нам официальные дилеры. Таким образом, все часы имеют полную международную гарантию.

Нет. Мы продаём исключительно подлинные и оригинальные часы.

Да, но по дополнительной договоренности с менеджером мы доставим на выбор не более 3 моделей.

Вы получите абсолютно тот же комплект, что и в обыкновенном розничном магазине: сами часы, оригинальную упаковку, чек, гарантию и подробную инструкцию.

Комплектность необходимо уточнить у менеджера, т.к. разные производители комплектуют часы по-разному.

Да, конечно. Менеджер уточнит возможность, сроки наличия модели и сообщит Вам.

В розничном магазине часы не представлены. Мы доставляем часы согласно выбранному Вами виду доставки.

Интернет магазин Gold.ua не занимается продажей комплектующих элементов для наручных часов (ремешков, корпусов, застежек и т.п). Для заказа комплектующих просьба обращаться в специализированные сервисные центры.