Обмен/возврат изделия

Возврат ювелирных изделий

Мы уверены, что Вам понравятся изделия, которые Вы у нас купите. Но даже, если у Вас есть хоть малейшие сомнения, то чтобы их развеять, мы даем возможность вернуть или обменять изделие в течение 14 дней со дня покупки.

Все это мы делаем, несмотря на то, что по законодательству Украины ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену!

Что вы не можете вернуть

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

• Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
• Изделия, которые имеют следы пользования
• Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
• Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
• Изделия, которые изменили свои свойства из-за воздействия внешних негативных факторов: химические реакции (например, бассейн с хлоркой), механическое воздействие и др.

Условия возврата или обмена изделия

• Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки на изделиях и товарного чека/кассового чека.
• После получения изделия на обмен/возврат, наши ювелиры проверят состояние изделия для контроля качества в течение 7-10 рабочих дней.
• После проверки ювелиром состояния изделия, мы сделаем 100%-й возврат денег или обмен на другое изделие.

Что вы должны знать

• Наш ювелир проверяет все возвращаемые изделия при получении.
• Возвраты денежных средств за покупки, сделанные с помощью кредитной карты, будут зачислены только на ту же карту.
• Возвраты денежных средств за покупки, сделанные за наличный расчет в магазине будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.
• Возвраты денежных средств по заказам полученные по средствам почты, осуществляются на карту банка.

Как вернуть изделие

Вам нужно просто позвонить нам по телефону 0800-303-332, сообщить о своих намерениях или же воспользоваться функцией "Возврат заказа" в вашем кабинете. Вам будет необходимо выслать изделие нам курьерской службой или занести в наш магазин.

Обратная доставка изделия:

Из-за временных ограничений курьерской службы "Нова Пошта" в случае брака изделий оплаченная Вами сумма доставки будет возвращена на Ваш бонусный счёт в Gold.ua.