Обмен и возврат ювелирных изделий

Вы можете вернуть или обменять ювелирное изделие в течение 14 дней с момента покупки, несмотря на то, что законодательство Украины обычно не предусматривает возврат ювелирных изделий.

Условия возврата или обмена

  • Изделие не должно иметь следов использования и повреждений.

  • Обязательно наличие сохранённой бирки и товарного или кассового чека.

  • Возврат невозможен для:

    • Индивидуальных заказов.

    • Изделий с повреждениями или признаками использования.

    • Изделий, свойства которых изменились под воздействием внешних факторов.

Как вернуть или обменять изделие

  1. Свяжитесь с нами по телефону 0800-303-332 или используйте функцию «Возврат заказа» в личном кабинете.

  2. Скачайте шаблон заявления на возврат денежных средств, заполните его и отправьте нам по электронной почте или принесите в магазин 

  3. Передайте изделие лично в магазин или отправьте его через курьерскую службу.

Проверка и сроки возврата

  • Наши специалисты проверят состояние изделия в течение 7-10 рабочих дней .

  • После проверки мы вернём деньги или обменяем изделие.

Как возвращаются деньги

  • При оплате картой — возврат на ту же банковскую карту.

  • При оплате наличными — мы согласуем с вами удобный способ возврата.

  • За заказы, полученные по почте — возврат на банковскую карту.

Обратная доставка

Если изделие возвращается из-за заводского брака, стоимость обратной доставки компенсируется на ваш бонусный счёт в Gold.ua .


Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки — мы готовы помочь!


Gold.UA Gold.UA
Введите номер телефона.
Мы Вам перезвоним.
Введите номер телефона.
Мы Вам перезвоним.
Имя
e-mail
Телефон
Номер заказа
Тема
Вопрос
Измерьте рулеткой окружность пальца, на котором будете носить кольцо (или замерьте ниткой и приложите к линейке)
Калькулятор расчитает Ваш размер пальца для кольца.
Окружность пальца, мм
Ваш размер кольца
16
Войдите в Gold.ua
или
Нет аккаунта? Регистрация
Продолжая использовать приложение, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Забыли пароль?
Мы отправим вам письмо с ссылкой для сброса пароля.
Уже есть аккаунт? Вход
Продолжая использовать приложение, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Корзина
0 грн
Оформить