Обмен и возврат ювелирных изделий

Вы можете вернуть или обменять ювелирное изделие в течение 14 дней с момента покупки, несмотря на то, что законодательство Украины обычно не предусматривает возврат ювелирных изделий.

Условия возврата или обмена

• Изделие не должно иметь следов использования и повреждений.

• Обязательно наличие сохранённой бирки и товарного или кассового чека.

• Возврат невозможен для:

• Индивидуальных заказов.

• Изделий с повреждениями или признаками использования.

• Изделий, свойства которых изменились под воздействием внешних факторов.

Как вернуть или обменять изделие

1. Свяжитесь с нами по телефону 0800-303-332 или используйте функцию «Возврат заказа» в личном кабинете.

2. Скачайте шаблон заявления на возврат денежных средств, заполните его и отправьте нам по электронной почте или принесите в магазин 

3. Передайте изделие лично в магазин или отправьте его через курьерскую службу.

Проверка и сроки возврата

• Наши специалисты проверят состояние изделия в течение 7-10 рабочих дней .

• После проверки мы вернём деньги или обменяем изделие.

Как возвращаются деньги

• При оплате картой — возврат на ту же банковскую карту.

• При оплате наличными — мы согласуем с вами удобный способ возврата.

• За заказы, полученные по почте — возврат на банковскую карту.
  

Обратная доставка

Если изделие возвращается из-за заводского брака, стоимость обратной доставки компенсируется на ваш бонусный счёт в Gold.ua .

Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки — мы готовы помочь!