Обмен и возврат изделий

Дорогие покупатели!

Мы уверены, что вам понравятся наши ювелирные украшения, но если у вас возникнут сомнения, мы готовы пойти вам навстречу. Несмотря на законодательство Украины, которое не предусматривает возврат ювелирных изделий, мы предлагаем уникальную возможность возврата или обмена в течение 14 дней с момента покупки.

Преимущества нашей политики возврата:

1. Безопасные покупки: У вас есть 14 дней на возврат или обмен, если изделие не оправдает ваши ожидания.
2. Гарантия качества: Наши ювелиры проверяют каждое возвращенное изделие для контроля качества.
3. 100% возврат средств: Мы полностью вернем вам деньги или предложим обмен на другое изделие.

Что нельзя вернуть:

• Изделия, поврежденные или измененные (за исключением заводского брака).
• Изделия с явными следами использования.
• Индивидуальные заказы, выполненные по вашему запросу.
• Изделия, возвращаемые после 14 дней с момента покупки.
• Изделия, изменившие свои свойства из-за воздействия внешних факторов (например, химических веществ).

Условия возврата или обмена:

• Мы принимаем только новые, неиспользованные изделия с сохраненной биркой и товарным/кассовым чеком.
• Проверка состояния изделия нашими ювелирами занимает 7-10 рабочих дней.
• После проверки мы осуществим полный возврат средств или обмен на другое изделие.

Важно знать:

• Возврат денежных средств по кредитной карте осуществляется на ту же карту.
• Возврат наличных средств согласовывается с клиентом для выбора удобного способа возврата.
• Возврат за заказы, полученные по почте, осуществляется на банковскую карту.

Как вернуть изделие:

1. Позвоните нам по телефону {phone} или используйте функцию "Возврат заказа" в вашем кабинете.
2. Отправьте изделие курьерской службой или принесите его в наш магазин.

Обратная доставка:

В случае заводского брака стоимость доставки будет возвращена на ваш бонусный счет в Gold.ua.

Скачайте шаблон заявления на возврат денежных средств здесь.

Почему выбирают нас:

Мы стремимся сделать ваш опыт покупок максимально комфортным и приятным. Ваше удовлетворение — наш приоритет. Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нашим сервисом поддержки. Мы всегда готовы помочь вам!