Ювелирные украшения в интернете: ни в коем случае или лучший способ покупки ever?

• Две проблемы, три сомнения
• Два вопроса для Золушки
• Вопрос № 1. Вы готовы искать?
• Вопрос № 2. Вы готовы разочароваться?
• Три главные опасности ювелирной интернет-покупки
• Портрет идеального интернет-магазина
• Специфика ювелирного онлайн-магазина
• Пять главных признаков хорошего сайта
• № 1. Прозрачность контактов и размещение необходимой информации
• № 2. Удобства для пользователя
• № 3. Реальные фотографии ювелирных изделий
• № 4. Отзывы реальных покупателей
• № 5. Дополнительные бонусы
• Интернет-магазин и ювелирка: правила удачной покупки

Полтора года карантина окончательно убедили нас в том, что все покупки теперь гораздо проще и удобнее совершать на интернет-сайтах. А недавно отгремевшая черная пятница только добавила доказательств: главные магазины переместились в интернет, выбрать нужный товар теперь удобно и просто как никогда, да еще и по возможности можно прилично сэкономить. Конечно, если речь идет о бытовой технике, гаджетах или одежде, например, интернет-продажи сейчас взлетели до небес. А вот покупка ювелирных изделий через интернет по-прежнему вызывает у многих из нас опасения. 

Всемирная паутина пестрит мошенниками, и, покупая кольцо или сережки (да и любые ювелирные изделия, особенно из драгоценного металла с драгоценными камнями), мы хотим быть уверены в том, что не станем наживкой для многочисленных мошенников. Если уж мы решились купить ювелирные изделия по интернету, то мы настроены на честную сделку, качественное украшение и клиентоориентированный сервис. Так ли это сложно, как кажется на первый взгляд? Поверьте, вовсе нет. Хотя, конечно, прежде чем выбрать «свой» ювелирный онлайн-магазин, вам придется провести некоторый ресерч. А мы вам в этом с удовольствием поможем.

Две проблемы, три сомнения

Прежде чем переходить к описанию идеального интернет-магазина, в котором не только безопасно, но и комфортно приобретать ювелирные изделия, давайте сначала определимся с некоторыми фундаментальными понятиями.

Два вопроса для Золушки

Первое и самое важное, что вы должны для себя решить: а вы вообще готовы покупать ювелирные изделия через интернет? Потому что если нет, никакие объяснения вам, в принципе, будут неинтересны. Для начала попробуйте ответить себе на два базовых вопроса.

Вопрос № 1. Вы готовы искать?

Попробуйте набрать соответствующий запрос в браузере — и доброжелательный гугл за полсекунды выдаст вам миллион результатов, которые могут подсказать, где можно купить ювелирные украшения в интернете. И хотя далеко не каждый сайт, конечно, окажется мошенническим, полностью исключать этого нельзя. Поэтому для начала вам придется провести своеобразное интернет-исследование, чтобы понять, нашли ли вы интернет-магазин, которому можно доверять. Хорошая новость заключается в том, что при удачном стечении обстоятельств искать вас придется всего один раз: как только вы найдете тот самый сайт, уходить с него точно не захочется. Да и незачем. Правда, если вы не готовы потратить время и силы на поиски (один или несколько раз) — от покупки ювелирного украшения через интернет лучше отказаться.

Вопрос № 2. Вы готовы разочароваться?

Самая большая неприятность, которая может случиться с вами (при условии, что вы выбрали правильный и надежный интернет-магазин), — то, что украшение вам не понравится по стилю или внешнему виду, а может, просто не подойдет по размеру. Как бы то ни было, вы смотрите только на фотографии (а в лучшем случае — на видео), поэтому реально представить себе, как будет выглядеть тот или иной ювелирный аксессуар, невозможно. Если вы готовы помирить реальность с фантазией и носить украшение, которое выглядит не так, как вы задумали, — проблем нет. Если в магазине существует услуга возврата или обмена драгоценностей (заметим, такой сервис далеко не на каждом сайте) и вы готовы потерять время (и/или нервы) — проблем тоже нет. Ну, или, по крайней мере, эти проблемы решаемы. А вот если для вас важно полное соответствие образа в вашей голове и реального изделия, заказ ювелирных изделий через интернет тоже может оказаться не вашим форматом.

Три главные опасности ювелирной интернет-покупки

Опасение при покупке ювелирных изделий через интернет понятно и обоснованно. Большинство из нас привыкли к интернет-магазинам и тому, как сильно они упростили нашу жизнь. Еще бы: покупка на сайте выводит нас на тот уровень комфорта, о котором мы раньше и мечтать не могли. Да, советские очереди давно ушли в прошлое и большинство наших читателей не помнят времена дефицита. Но возможность спокойно выбрать понравившееся изделие, сравнить цены, да еще и заказать доставку до двери — ооооо, это нечто! Онлайн-покупки реально «избаловали» нас: возможность заказать что угодно в два клика — это уровень комфорта, мало с чем сравнимый.

И все же, если мы говорим о ювелирном заказе через интернет, нас подстерегают некоторые опасности. Нам важно, чтобы покупка соответствовала трем базовым параметрам.

1. Безопасность. Важно подобрать магазин, в котором вам как минимум доставят изделие, за которое вы заплатили деньги. Ну а кроме того, это должно быть изделие соответствующего качества (драгоценные металлы, а не бижутерия; драгоценные камни, а не синтетические кристаллы или еще более грубые подделки).
2. Качество. Даже если изделие «натуральное», оно должно быть качественно изготовленным. На надежном ювелирном украшении нет места зазубринам, туго открывающимся замкам, царапинам и потертостям. Подобные неприятные сюрпризы, к сожалению, можно встретить даже в магазинах, которые считаются авторитетными, хотя такое бывает нечасто и проблема обычно решается путем замены или возврата.
3. Соответствие. Украшения на фото и в реальной жизни могут отличаться, порой довольно значительно. Причин тут несколько. Изначально компания может не придавать важности фотографии, больше полагаясь на описание. Вы получите «формальное» фото в каталоге, по которому «реальный характер» украшения понять будет сложно или даже невозможно. Есть и другой вариант — в погоне за «красивостями» фотографы перебарщивают на этапе обработки картинки, и аксессуар теряет свое первоначальное очарование. Опять же, он выглядит совершенно не так, как в реальности. При покупке ювелирных украшений нам важно, чтобы они выглядели так, как на фото. Ведь именно за картинку «цепляется» наш глаз, именно визуальный контент на сайте оказывается самым важным.

Получается, что выбор хорошего интернет-магазина — это процесс, в результате которого эти три базовые параметры совершенно точно будут соблюдены. Безопасное качественное соответствующее фотографии ювелирное украшение — это минимум, что нам нужно от онлайн-покупки. Но дело, конечно, этим не исчерпывается.

Портрет идеального интернет-магазина

Если приведенные выше сложности вас не испугали, — это отличная новость. Значит, потратив немного времени на чтение этого материала, вы легко сможете найти идеальный интернет-магазин (а он, вопреки опасениям, существует!) и значительно облегчить себе процесс покупки ювелирных украшений на долгие годы. Итак, каким должен быть хороший онлайн-магазин ювелирных изделий?

Специфика ювелирного онлайн-магазина

Главное отличие онлайн-магазина от обычного — в том, что процесс покупки происходит дистанционно. У вас нет шанса зайти в помещение, оценить атмосферу, поболтать с продавцами, померить понравившееся изделие, увидеть других покупателей и строгий взгляд охранника в дорогом пиджаке. Хорошо это или плохо? Да это просто иначе. Подобный «осмотр» в обычном магазине дает нам возможность понять, стоит ли доверять этому месту или лучше обойти его стороной, будет ли комфортно и безопасно покупать здесь ювелирные аксессуары или лучше поискать другую точку продажи.

Конечно, в интернете возможности оценить обстановку нет. А значит, ваше доверие должен завоевать сам сайт: его визуальное наполнение, удобство для пользователя, общение с консультантом (на том же сайте или по телефону). Соответственно, хороший онлайн-магазин — это маркет с хорошим сайтом. По-другому тут быть не может.

Заметим кстати, что создание качественного сайта, поддержание его в активном актуальном состоянии, обратная связь с пользователем — задачи непростые и затратные. Репутацию в интернете испортить гораздо проще, чем в реальной жизни. Один отрицательный отзыв в гугле может быть случайностью или происками конкурентов, но если их несколько, а речь в них идет об одном и том же — это повод задуматься и отложить покупку. Соответственно, мошенники точно не будут тратиться на дорогой сайт, потому что их обман всплывет довольно легко и быстро. Компании, которая вкладывает значительные суммы в создание сайта и его продвижение, попросту невыгодно обманывать покупателей. Поэтому на хорошем сайте риск нарваться на мошенников чрезвычайно низок.

Пять главных признаков хорошего сайта

Какой же он — хороший сайт? Есть пять главных признаков.

№ 1. Прозрачность контактов и размещение необходимой информации

Начнем с главного. Прежде чем вы выйдете в открытое море интернет-каталога, проверьте контакты магазина. Честный продавец всегда открыто говорит о своем расположении, телефонах, электронных адресах и прочей информации, которая позволит вам без труда найти его и убедиться в его реальности. Было бы хорошо найти адреса шоурумов или офисов, а не только мобильные телефоны. Если продавец готов видеть вас у себя в гостях — в большинстве случаев ему абсолютно нечего скрывать, и это очень хороший знак.

Не менее важно проверить наличие информации, которая должна быть предусмотрена согласно украинскому законодательству. На сайте обязательно должны быть:

• данные о продавце: наименование, адрес, данные о государственной регистрации и прочие законодательные документы;
• информация о порядке оплаты: подробные сведения о том, как вы можете оплатить купленный товар.

Кроме того, хорошим бонусом будет размещение на сайте информации о постановке на специальный учет в пробирной палате. Напоминаем, что любые драгоценности обязательно имеют своеобразный «паспорт», и именно свидетельство из пробирной палаты гарантирует, что данная площадка имеет все права на торговлю драгоценными аксессуарами. Почему речь идет о «бонусе»? Все просто: такая информация, согласно украинским законам, не является обязательной для размещения на сайте. И все же логика тут проста: если у продавца есть соответствующий документ и ему нечего скрывать, как правило, скан свидетельства будет размещен на сайте.

Не менее важно посмотреть и на описание товара. Законодательный акт обязывает продавца разместить необходимую правдивую информацию о каждом ювелирном изделии, причем сделать это в наглядной и доступной форме. Какая информация обязательно должна присутствовать:

• размеры украшения;
• вес аксессуара;
• проба металла;
• вид инкрустаций;
• ювелирная техника;
• производитель;
• стоимость.

Обратите внимание! Никаких «цена по запросу в директ» или «стоимость уточняйте у консультанта по телефону». Цена ювелирного украшения обязательно должна быть четко прописана и хорошо видна. Кроме прочего, на то, будет совершена покупка или нет, влияют и другие параметры:

• условия приобретения товара;
• срок службы ювелирного украшения;
• гарантийный срок;
• срок службы;
• условия доставки.

Вся эта информация обязательно должна быть указана на сайте, и вы не должны тратить много времени на ее поиски.

№ 2. Удобства для пользователя

Как только вы разобрались со всеми юридическими тонкостями, пора «пробежаться» немного по самому сайту. Вам визуально приятна интернет-страничка? Удобно пользоваться поиском? Не просят ли сообщать ненужную информацию перед заказом? Статистика показывает: чем меньше кликов пользователю нужно сделать для совершения заказа, тем больше шансов, что он вернется в магазин еще раз. Каждому современному человеку важнее всего две вещи: наше время и наш комфорт. Хороший интернет-магазин задумывается о своем пользователе и предлагает ему интуитивно понятный интерфейс. Если мы говорим о специфике ювелирного магазина, то здесь важны следующие моменты.

• Лаконичность оформления. В ювелирном магазине всегда важны только украшения, и ничего больше. А значит, оформление сайта не должно отвлекать вас от рассматривания золотых и серебряных колечек, цепочек, сережек. Все овердекорированное, расписное, аляповатое, многоцветное — сразу повод насторожиться. Минималистичный дизайн, состоящий из пары-тройки основных цветов и несложных шрифтов, — то что надо, чтобы обращать внимание не на сайт, а на наполнение интернет-каталога.
• Структурированность информации. Ювелирные украшения — это мелкие изделия, выбор которых может показаться настоящим хаосом, если магазин не озаботится структурированием информации на сайте. С самого первого взгляда вам должно быть понятно, что вы покупаете, где, у кого и на каких условиях.
• Наличие фильтров. Если у магазина есть разветвленный каталог, то он обязательно должен включать в себя множество фильтров. Вы должны иметь возможность выбрать украшения по самым разным параметрам:
• стоимости;
• металлу;
• наличию и характеру вставок;
• виду изделию;
• весу;
• стилю;
• назначению;
• цвету;
• знаку Зодиака…

Список этот можно продолжать до бесконечности. Чем больше магазин заботится о комфорте для своих покупателей, тем более «мелкими» будут фильтры. Возвращаемся к началу: чем меньше времени и усилий вы потратите на поиск, тем более комфортной окажется для вас покупка.

• Tone of voice. В переводе с английского это значит «тон голоса» и давно используется профессионалами для того, чтобы оценить, как с вами разговаривает бренд. Согласитесь, что для сайта с кулинарными рецептами подходит одна интонация, для сайта с секс-игрушками — другая, а для онлайн-магазина ювелирных изделий — третья. Респектабельный продавец выберет правильный тон оф войс: дружелюбный, в меру близкий покупателю, но при этом однозначно уважительный, «экспертный» и профессиональный. Навязчивые, грубые или слишком панибратские интонации — однозначно повод задуматься о покупке украшения на данной площадке.
• Подробность описания. Чем больше покупатель будет знать об изделии перед покупкой, тем больше вероятность, что он приобретет стоящее украшение и не будет думать о возврате. А значит, добросовестные продавцы всегда будут стараться прописать максимум информации об аксессуаре: вес, размер и прочее. Да, все это необходимо делать и по украинскому законодательству. Но ведь можно делать и немного больше: все для того, чтобы клиент не покупал кота в мешке.
• Грамотность. Конечно, мы с вами находимся не на школьном уроке, и все-таки грамотность важна. Она — свидетельство профессионализма. В конце концов, если ювелир не знает, как пишется слово бриллиант, может, он и с самими ограненными алмазами знаком только понаслышке? Сюда же относятся всякого рода опечатки: труд корректора стоит не так уж много, а уважение пользователей бесценно. Поэтому если продавец не готов заботиться об идеальности текстового наполнения, у вас могут и должны возникнуть большие вопросы. Сюда же кстати косвенно относятся и «механические» тексты, которые написаны словно по стандартам интернет-выдачи. Неуклюжие предложения вроде «Купить украшение недорого Одесса, Киев, Харьков» — плохой пример заботы о покупателе. Похоже, продавец не тратится не только на грамотного корректора, но и экономит на профессиональном копирайтере, предпочитая делать сайт «на коленке». Доверять ли такому продавцу — вопрос риторический.
• Актуальность информации. Нас всегда интересуют живые сайты. Застывшие монстры с дизайном десятилетней давности и новостями примерно оттуда же симпатии точно не вызывают. А вот если на сайте информация все время обновляется, все сведения о скидках актуальны, а в контактах указан «живой» адрес и телефон — значит, о сайте заботятся. Будут заботиться и о вас.
• Помощь с покупкой. Обилие всплывающих окон утомит кого угодно. Но вот от одного окна ювелирным сайтам оказываться точно не стоит: это форма, в которой вам предлагают ответить на вопросы или помочь с покупкой. Такое окошко однозначно является проявлением заботы о покупателе и поможет вам совершить покупку более быстро и комфортно.
• Оплата и доставка. Если у вас просят стопроцентную предоплату и говорят, что это единственный способ совершить покупку, — самое время насторожиться. Если вы приобретаете украшения в данном магазине впервые, настоятельно рекомендуем воспользоваться возможностью наложенного платежа: вы получаете товар, имеете возможность осмотреть его на почте и только после этого оплачиваете. Да, доставка таким образом выходит чуть дороже, но идти ли на риск — решать только вам. Что же касается оплаты, то преимущество стоит отдавать тем сайтам, на которых возможна безналичная оплата. Причем лучше, если это будет не «перевод на карту физлица», а оплата на расчетный счет предприятия.

Удобство покупки — это то, ради чего мы идем в интернет и готовы терпеть сомнения, о которых шла речь выше. По сути, именно комфорт пользователя, который сумела обеспечить онлайн-площадка, и будет главным конкурентным преимуществом магазина. А значит, если продавец решил потратиться на создание комфортной среды для покупателя, ему точно можно доверять.

№ 3. Реальные фотографии ювелирных изделий

Главная проблема покупки в онлайн-магазине заключается в том, что мы не можем примерить украшение и посмотреть, как оно будет выглядеть «в реальных условиях». Значит, единственным источником информации для нас оказывается фотография аксессуара. Поэтому, выбирая хороший интернет-магазин, обязательно обращайте внимание на качество фото. Причем здесь важно найти компромисс. Однозначно фотографии должны быть качественными: размазанные, мелкие, не в фокусе украшения — это проявление элементарного неуважения к покупателям. Но этого мало: фотографии совершенно точно должны быть реальными. Многим продавцам почему-то кажется, что неуемная работа фотошопом поможет покупателям разглядеть истинную красоту украшений. На деле оказывается не так: большинство из нас, разочарованные несоответствием картинки реальному изделию, не готовы носить сережки или кольца. Причем дело ведь не в том, что реальное украшение плохо или некрасиво. Дело именно в несоответствии: продавец обманул наши ожидания, а значит, никаких положительных эмоций от покупки мы точно не испытаем. Соответственно старайтесь обращать внимание на сайты с реальными фотографиями.

Ну и наконец, хорошим тоном считается демонстрировать украшения на моделях. «В воздухе» или на подставке украшение может выглядеть так, а вот на реальном человеке — совсем по-другому. Аксессуары на реальных моделях помогают нам более наглядно представить размер украшения, его соответствие чертам лица и типам фигуры и т. д. Поэтому по возможности стоит выбирать сайты, на которых четко видно, как выглядит украшение «вживую».

Хороший онлайн-магазин — это тот магазин, который не заставит вас испытывать неудобства от того, что вы не понимаете, как выглядит украшение, которое вы собрались купить. Пожалуй, это главный критерий.

№ 4. Отзывы реальных покупателей

Если вы мониторите интернет-магазины и нашли тот, который понравился вам, имеет смысл потратить дополнительное время и изучить отзывы, которые оставляют покупатели после покупки. Здесь следует включить внутреннего критика, конечно: к сожалению, некоторые недобросовестные продавцы «подтирают» негативные отзывы или вообще, пишут фейковые фидбеки. Но это не трагедия: попробуйте выйти за пределы сайта и поищите отзывы на сторонних ресурсах. Даже если и там вся информация будет недостаточно правдивой, все равно, общее впечатление о магазине вы точно сложите. А еще вы можете обратить внимание на то, как ведет себя продавец под негативными отзывами. Ругается в стиле «сам дурак»? Так себе клиентоориентированность, конечно. Пытается разобраться в ситуации и предлагает ее решить? Отлично: ошибки случаются у всех, но важно не бояться их исправлять.

№ 5. Дополнительные бонусы

Любой бизнес построен на том, чтобы привлечь потенциальных покупателей и удержать их. В этом нет ничего дурного, наоборот: клиент четко знает, что магазин, заботящийся о своей репутации, будет заботиться о своих покупателях. Существует много способов проявить эту заботу — от интуитивно понятного сайта, о котором мы говорили, до доброжелательных знающих консультантах, которые готовы ответить на любой вопрос потенциального покупателя. Но часто уважающие себя магазины готовы предложить бонусы: пролонгированное сервисное обслуживание, возможность примерки украшения или доставку посылки до дверей. Мы хотим обратить внимание на одно из самых важных дополнительных преимуществ, которое может быть у надежного ювелирного онлайн-магазина.

Согласно украинскому законодательству, ювелирные изделия входят в категорию товаров, которые не подлежат возврату. То есть «не понравилось» или «не подошло» — не аргументы для того, чтобы вернуть нелюбимое украшение. Но ответственные продавцы прекрасно понимают те риски, на которые идет покупатель, приобретая ювелирные изделия в онлайн-магазинах. И они могут предложить покупателям процедуру обмена или возврата ювелирного украшения. По своей воле, а не по требованию буквы закона. Это отличная идея, и если вам попался магазин, гарантирующий возможность возврата украшения, — вероятнее всего, он и есть тот идеальный. Понятно, что возврат товара — это ущерб для магазина с финансовой точки зрения. Но вот исходя из репутации — это наоборот преимущество.

Если ювелирные магазины предлагают процедуру возврата, она, как правило, стандартна. К возврату принимаются украшения, которые не имеют следов пользования, повреждений от химических реакций или физических воздействий, различных модификаций и т. д. Чтобы вернуть аксессуар, обязательно нужно сохранить чек и бирку. А вот украшения, сделанные по индивидуальным заказам, вернуть, как правило, не удастся. Откажут вам и в том случае, если с момента продажи прошло более 14 дней.

В качестве дополнительных бонусов могут использоваться различные акции и скидки, но здесь будьте осторожны: важно убедиться в том, что магазин не завысил цену на изделие накануне, чтобы сегодня «порадовать» вас хорошими скидками.

Интернет-магазин и ювелирка: правила удачной покупки

Итак, вы ознакомились со всеми признаками идеального интернет-магазина и, кажется, нашли тот, что соответствует всем вашим параметрам. С вероятностью в 95% это будет сетевой магазин с зарекомендовавшей себя репутацией, крупный маркетплейс, который имеет шоурумы в нескольких городах Украины. И это здорово: тут с безопасностью и комфортом вряд ли будут проблемы. Но позвольте один совет: на размер магазина точно обращать внимания не стоит. Дайте шанс и локальным брендам, молодым энтузиастам, которые только начинают свой путь в интернет-бизнес» Если «ноунейм-сайт» соответствует всем вышеприведенным характеристикам, а консультанты живо и профессионально отвечают на все ваши вопросы и находятся, что называется, «в теме», нет смысла шарахаться от этих производителей. Напротив, есть шанс, что там вы сможете получить оригинальное украшение за сравнительно небольшую цену.

Что вам нужно сделать, когда вы оказались на «том самом» сайте?

1. Выберите украшение, которое вам понравилось. Обязательно обратите внимание на каждую мелочь, каждую деталь: фото, описание, технические параметры. Если есть возможность, отправьте украшение в закладки, чтобы затем сравнить несколько понравившихся моделей. Для наглядности возьмите линейку и представьте размеры украшения и как оно будет выглядеть на вас.
2. Уточните все вопросы у консультанта. Да, некоторым из нас достаточно пары секунд, чтобы выбрать понравившееся изделие и отправить его в корзину. Но большинству покупателей все-таки нужна обратная связь. Не стесняйтесь обратиться к консультанту — через форму на сайте, мессенджеры или по телефону. Задавайте любые вопросы, которые у вас есть, озвучивайте все сомнения, даже те, которые кажутся вам глупыми и нелепыми. Во-первых, так у вас будет шанс оценить профессионализм консультанта (а значит, и надежность магазина). А во-вторых, вы сможете точно ответить себе на вопрос, нравится ли вам это украшение или лучше поискать другое.
3. Закажите доставку, а по возможности — предварительную примерку. Часто ювелирные онлайн-маркеты, особенно крупные, предоставляют услугу примерки украшения. Курьер привозит вам несколько колец разного размера, и вы можете выбрать то, которое вам подходит. Причем примерка связана не только с размерами: вы можете попросить примерить несколько пар украшений и выбрать то, которое подходит вам идеально. Если такой опции в интернет-магазине нет, вернитесь в начало нашей статьи: будьте готовы разочароваться. Чтобы этого не случилось, вы должны быть четко уверены, как будет сидеть на вас купленный аксессуар, подойдет ли он под ваш стиль и будет ли он вас действительно украшать.
4. Финальный штрих. Когда вам доставили заказ (или вы забрали его самостоятельно), самое время тщательно рассмотреть ювелирное изделие. Проверьте его внешний вид, насколько правильно и полно оформлена бирка, есть ли чек, тот ли продавец указан на чеке или вы сотрудничали с другим юридическим лицом. Все это может показаться параноидальной проверкой, но в случае если вам потребуется предъявить претензии, каждая мелочь оказывается важной.

Если же все сложности обошли вас стороной, а все подводные камни остались под водой, искренне поздравляем! Вы нашли самый надежный и комфортный в мире способ «находить» ювелирные изделия — с помощью покупки в интернет-магазине. Все минусы, которые кажутся огромными на первый взгляд, исчезают и рассыпаются в прах, как только вы найдете идеальную онлайн-площадку. И как на ладони у вас будут видны только главные достоинства онлайн-покупок: огромный ассортимент, спокойствие при выборе изделия, комфорт во время покупки, экономия финансов, нервов и времени, защищенность на законодательном уровне. Что мы там забыли? У каждого из фанатов онлайн-шоппинга есть свои достойные аргументы. Присоединяйтесь!